Torniamo a parlare di LinkedIn e di come sfruttarlo al meglio per il tuo Business. Volete sapere se il vostro pubblico su LinkedIn è veramente interessato ai vostri prodotti e servizi?
In questo articolo scoprirete come effettuare una ricerca di mercato su LinkedIn, esaminando anche le analisi native alla ricerca di indizi importanti.
Perché i marketer dovrebbero usare LinkedIn per le ricerche di mercato?
Quando si effettuano ricerche di mercato su LinkedIn, l’utilizzo di una serie di fonti può aiutare a raccogliere dati più completi. Per i marketer business-to-business (B2B), LinkedIn può aiutare ad accedere a informazioni quali:
- Luogo, settore e dettagli professionali del vostro pubblico
- La corrispondenza tra il pubblico di LinkedIn e il profilo del vostro cliente ideale
- Nuovi segmenti di pubblico da considerare
- Il confronto tra la presenza su LinkedIn della vostra azienda e quella dei vostri competitors
- Come gli utenti di LinkedIn parlano del vostro marchio, dei vostri prodotti e servizi
7 modi per fare ricerche di mercato su LinkedIn
Vediamo adesso 7 strumenti integrati che potete utilizzare per fare ricerche di mercato con la vostra presenza su LinkedIn.
#1: Analisi delle pagine aziendali LinkedIn
Il team di marketing deve avere un’idea chiara del tipo di potenziali clienti che l’azienda vuole attirare sulle sue pagine LinkedIn. Nella maggior parte dei casi, è possibile fare riferimento al buyer persona dell’organizzazione per guidare la strategia dei contenuti del team.
Ma le intenzioni e la realtà non sempre si allineano. Chi segue e coinvolge effettivamente la vostra pagina aziendale? LinkedIn offre un’ampia gamma di analisi per aiutarvi a capire se state attirando i clienti ideali e a identificare i segmenti di pubblico che vale la pena seguire.
Per accedere a questi dati, accedere alla pagina della propria azienda e fare clic sul menu a tendina Analisi. Quindi selezionare Visitatori o Follower. Ecco cosa si può ricavare da questi dati:
Analisi dei visitatori della pagina aziendale di LinkedIn
L’analisi dei visitatori di LinkedIn offre una panoramica su chi fa clic sulla vostra pagina aziendale. In un colpo d’occhio, è possibile vedere il numero di visualizzazioni, di visitatori unici e di clic sui pulsanti della pagina e confrontare rapidamente le metriche attuali con quelle del periodo precedente.
Oltre a vedere quando le persone hanno visitato la vostra pagina, è utile notare quali dispositivi tendono a utilizzare. Se i visitatori della vostra pagina aziendale sono fortemente orientati verso il desktop o il mobile, potreste voler adattare i vostri contenuti al dispositivo che il pubblico preferisce.
I visitatori della vostra pagina aziendale corrispondono al vostro buyer persona? Scorrete verso il basso per vedere i dati demografici dei visitatori della vostra pagina. Utilizzate il menu a discesa per modificare la visualizzazione del grafico. È possibile alternare tra funzioni lavorative, livelli di anzianità, settori e altre categorie.
Questi dati sono utili per farsi un’idea di chi cerca la vostra azienda su LinkedIn. Ma tenete presente che alcuni di questi utenti potrebbero aver visitato il sito una volta e averlo trovato irrilevante per le loro esigenze, quindi i dati potrebbero non riflettere il vostro pubblico principale.
Analisi dei follower della pagina aziendale di LinkedIn
Per avere un’idea più precisa di chi ha scelto di ricevere gli aggiornamenti della vostra pagina aziendale, selezionate Follower dal menu a tendina di Analisi. A colpo d’occhio, è possibile vedere il numero totale di follower e il numero di quelli guadagnati nel periodo selezionato.
LinkedIn confronta automaticamente i dati attuali con quelli del periodo precedente, in modo da poter identificare le tendenze. La crescita dei vostri follower è aumentata drasticamente? È possibile che l’interesse per la vostra azienda stia aumentando grazie ai vostri prodotti e servizi, alle iniziative di pubbliche relazioni o alle campagne di marketing.
Utilizzate il grafico dei follower per individuare modelli o tendenze insolite nell’attività. Passate dalle metriche sponsorizzate a quelle organiche o visualizzatele insieme per confrontare l’impatto degli sforzi pagati e non pagati sulla crescita della pagina aziendale.
Analogamente all’analisi dei visitatori della piattaforma, LinkedIn fornisce anche i dati demografici dei follower. Utilizzate il menu a tendina per selezionare le dimensioni dell’azienda, l’ubicazione e altre metriche per conoscere meglio i follower della vostra pagina aziendale. Queste informazioni vi aiutano a valutare quanto siano in linea con il profilo del vostro cliente ideale.
Piuttosto che prendere i dati al valore nominale, considerate il loro significato per la vostra azienda. Ad esempio, potreste notare che il livello di anzianità dei follower della vostra pagina aziendale è molto inferiore a quello del vostro cliente target. Questo potrebbe significare che i vostri contenuti sono troppo elementari per il vostro pubblico di riferimento, oppure che vi fanno conoscere un segmento di clienti non ancora sfruttato.
#2: Valutare le analisi dei contenuti di LinkedIn
Per quanto utili possano essere le analisi delle pagine aziendali, esse raccontano solo una parte della storia. Controllando l’analisi dei contenuti, potete capire meglio quali sono i tipi di post che hanno una certa risonanza sul vostro pubblico e quali sono le persone (cioè i potenziali clienti) che li consultano.
Analisi dei post della pagina aziendale di LinkedIn
Con le analisi della pagina aziendale di LinkedIn, potete facilmente monitorare le prestazioni di tutti i contenuti pubblicati dal vostro team. Nella scheda Analytics della vostra pagina aziendale, selezionate Aggiornamenti dal menu a discesa per visualizzare le sezioni Highlights, Metrics e altre.
Scorrete fino al grafico e utilizzate il menu a tendina per esaminare metriche come impressioni, reazioni, tasso di coinvolgimento e clic. Cercate attività insolite, come un’impennata di coinvolgimento o un forte calo di clic.
Scorrete poi verso il basso per visualizzare le metriche dei singoli post. È possibile abbinare l’attività del grafico ai post pertinenti per confermare ciò che suscita il maggior coinvolgimento e interesse da parte del pubblico target.
Oltre a identificare i post più e meno popolari, prendete nota degli argomenti trattati e degli approcci utilizzati. A quale fase dell’imbuto di marketing si rivolgono i vostri post più performanti?
Il vostro pubblico reagisce in modo affidabile ai contenuti su determinati prodotti, servizi o offerte? Se la ricerca indica un forte interesse per certi argomenti, ma i numeri delle vendite non sono in linea, forse è il caso di riconsiderare le fasi del funnel o a cui ci si rivolge e creare contenuti più completi.
Analisi del profilo personale di LinkedIn
Nella maggior parte dei casi, gli aggiornamenti analitici della pagina aziendale di LinkedIn sono i più utili per le ricerche di mercato. Dopo tutto, le persone che seguono la vostra pagina aziendale e si impegnano con i suoi contenuti sono i clienti potenziali o esistenti più probabili.
Ma cosa succede se pubblicate molti contenuti rilevanti anche sul vostro profilo LinkedIn personale? Ad esempio, potreste condividere i contenuti della pagina aziendale sul vostro profilo personale o pubblicare contenuti di leadership di pensiero relativi alla vostra attività.
Se avete attivato la Modalità creazione contenuti di LinkedIn, potete accedere a utili riepiloghi delle vostre analisi personali. Se non avete ancora attivato questa opzione, potete farlo in pochi secondi. Andate sul vostro profilo LinkedIn, scorrete fino alla sezione Risorse e attivate l’interruttore della Modalità creazione contenuti su ON.
Quindi tornate al vostro profilo e scorrete verso il basso fino alla scheda Analytics. Qui è possibile vedere una panoramica delle visualizzazioni del profilo, delle apparizioni di ricerca e delle impressioni dei post. Fate clic su una qualsiasi di queste tre opzioni per visualizzare le analisi in modo più dettagliato.
La scheda Prestazioni dei contenuti è particolarmente utile per le ricerche di mercato, in quanto riassume le impressioni e il coinvolgimento per i vostri post personali e fornisce i dati demografici degli utenti che hanno partecipato ai vostri contenuti.
Oltre a esaminare i titoli di lavoro e i settori che interagiscono maggiormente con i vostri contenuti, potete vedere le aziende in cui lavorano i vostri follower più coinvolti. Confrontando questi dati con le analisi della vostra pagina aziendale, potete individuare nuove opportunità per i clienti e identificare i segmenti a cui rivolgervi attraverso la vostra pagina aziendale.
Analisi dei post personali di LinkedIn
Vi chiedete quale tipo di contenuto risuona meglio con il vostro pubblico? LinkedIn offre anche un’analisi delle prestazioni dei contenuti per i profili personali, che consente di capire facilmente a quale tipo di contenuto risponde il vostro pubblico e cosa pubblicare per raggiungere gli obiettivi in modo efficiente.
Per visualizzare l’analisi dei contenuti, accedere al proprio profilo personale e scorrere fino alla scheda Attività. Fare clic su Mostra tutte le attività e selezionare il feed Articoli, Messaggi o Documenti. Quindi selezionare il contenuto che si desidera esaminare. Si noti che è possibile visualizzare le analisi solo per i contenuti pubblicati sul proprio profilo, il che non include i repost.
Fate clic su Visualizza analisi sotto qualsiasi voce per vedere le impressioni e il coinvolgimento per qualsiasi post o articolo. Selezionate qualsiasi tipo di coinvolgimento per vedere informazioni dettagliate, tra cui i principali titoli di lavoro, i settori e le sedi degli utenti coinvolti. Notate qualche titolo interessante? Alcuni potrebbero valere la pena di essere presi di mira con futuri contenuti a pagamento o organici.
Come per i contenuti delle pagine aziendali, è possibile visualizzare i dati demografici delle persone raggiunte dai contenuti personali. Tornate alla pagina principale di analisi del vostro post e scorrete verso il basso per scorrere tutte le opzioni demografiche.
#3 Controlla le menzioni su LinkedIn
Capire come gli utenti di LinkedIn rispondono alla vostra pagina aziendale e ai contenuti che pubblicate è prezioso per le ricerche di mercato. Ma è anche utile vedere come clienti e potenziali clienti parlano della vostra azienda.
Per trovare le menzioni della vostra pagina aziendale, andate alla scheda Attività e selezionate Menzioni. Quindi esaminate il contenuto per valutare il sentiment, identificare gli argomenti comuni e individuare le domande più frequenti. Potete usare questi dati per informare la vostra strategia di contenuti, migliorare il servizio clienti e persino guidare lo sviluppo dei prodotti.
#4: Confronto delle analisi dei concorrenti di LinkedIn
Esaminare le analisi della propria pagina aziendale, del pubblico e dei post è fondamentale per le ricerche di mercato. Ma è anche importante tenere conto delle attività e delle prestazioni dei concorrenti su LinkedIn.
Con la ricerca sulla concorrenza, potete farvi un’idea più precisa di quanto la vostra azienda risponda alle esigenze dei clienti e pubblichi contenuti utili. Grazie a questi dati, potete anche valutare se state crescendo allo stesso ritmo dei vostri concorrenti o se dovete aumentare i vostri sforzi.
Per accedere alle analisi dei concorrenti integrate in LinkedIn, andate sulla vostra pagina aziendale e aprite la scheda Analytics. Dal menu a discesa, selezionate Concorrenti e regolate l’intervallo di tempo come necessario.
Se non avete ancora iniziato a monitorare le pagine di altre aziende, fate clic sul pulsante Modifica concorrenti e cercate un’altra azienda. È possibile aggiungere fino a nove pagine aziendali alla dashboard di analisi dei concorrenti.
Utilizzate le metriche dei follower per confrontare la dimensione totale della pagina aziendale e la crescita del pubblico. Esaminate le metriche dei contenuti organici per confrontare il coinvolgimento totale e il numero totale di post.
Quindi, considerate domande come:
- Alcuni dei vostri concorrenti hanno generato molto più engagement della vostra pagina aziendale? Potete cliccare sulle loro pagine aziendali per esaminare i loro post e identificare manualmente quelli che suscitano il maggior numero di reazioni e commenti.
- I vostri concorrenti stanno crescendo più velocemente della vostra pagina aziendale? Oltre a esaminare i contenuti organici, è possibile esaminare i loro contenuti a pagamento per vedere come attirano i follower. Su qualsiasi pagina aziendale, andate alla scheda Messaggi e selezionate Annunci.
#5: Inserite sondaggi e domande nei post di LinkedIn
In molti casi, il coinvolgimento sui vostri contenuti LinkedIn può dirvi molto su ciò che pensa il vostro pubblico. Ad esempio, potreste essere in grado di valutare l’interesse per un nuovo prodotto o servizio in base ai commenti o ai clic su un post correlato.
Ma se non ponete domande specifiche al vostro pubblico, i dati raccolti potrebbero non essere molto significativi. Fortunatamente, è possibile porre domande con lo strumento Sondaggio di LinkedIn, che consente al pubblico di scegliere tra un massimo di quattro risposte e rende i dati molto più facili da elaborare.
I sondaggi su LinkedIn possono essere utili per:
- Misurare la domanda di un nuovo prodotto, servizio o aggiornamento
- Valutare la familiarità del pubblico con un prodotto, un servizio o una soluzione.
- Comprendere i casi d’uso e i tipi di utenti del vostro pubblico
- Imparare cosa piace o non piace ai clienti del vostro brand
Quando create un post dalla vostra pagina aziendale, fate clic per aggiungere un sondaggio. Poi date al vostro pubblico fino a quattro possibili risposte da prendere in considerazione. Potete anche invitare gli utenti a commentare con una risposta aggiuntiva o un contesto supplementare. Impostate una durata compresa tra 1 giorno e 2 settimane e poi pubblicate il sondaggio sulla vostra pagina.
Al termine del sondaggio, esaminate i risultati. LinkedIn rivela il numero e la percentuale di voti per ogni risposta, nonché il modo in cui ogni partecipante ha risposto. I risultati possono aiutare a guidare lo sviluppo del prodotto, la strategia dei contenuti e altre attività di marketing.
#6: Partecipate ai gruppi LinkedIn
Anche se non potete iscrivervi ai gruppi di LinkedIn come pagina aziendale, possono comunque essere utili per fare ricerche attraverso il vostro profilo personale. Se gestite gruppi LinkedIn pertinenti alla vostra attività o al vostro settore, potete creare sondaggi utilizzando il flusso di lavoro sopra descritto.
Se non siete amministratori, potete comunque porre domande e sondare le opinioni utilizzando gli strumenti standard per i post. Ad esempio, si può chiedere ai membri del gruppo quali sono le loro soluzioni preferite per i problemi comuni o il loro marchio preferito nello spazio. Potete anche fare domande più aperte sui problemi più ricorrenti dei membri del gruppo o sulle soluzioni che vorrebbero avere. A proposito, entra a far parte del gruppo LinkedIn di Digicultura.
#7: Analizzare gli hashtag di LinkedIn
Gli hashtag non sono così sviluppati su LinkedIn come su altre piattaforme come Instagram e Twitter. Ma possono comunque essere utili per le ricerche di mercato, soprattutto se si utilizzano hashtag che hanno una grande diffusione.
Se la vostra azienda ha un hashtag con marchio, iniziate da lì. Cercate l’hashtag o cliccateci sopra dalla vostra pagina aziendale. Quindi, scorrere ed esaminare i contenuti. Per semplificare al massimo questo processo, ordinate per Recenti e rivedete i contenuti regolarmente, ad esempio ogni settimana o mese.
Individuate il sentiment in modo da poter valutare l’opinione degli utenti di LinkedIn sulla vostra azienda. Se tracciate un grafico di questi dati nel tempo, potete vedere come cambia il sentiment e determinarne il motivo. È anche utile individuare gli argomenti e tracciare le tendenze nel tempo. Ad esempio, potreste scoprire che gli utenti di LinkedIn hanno parlato del vostro nuovo prodotto per un mese dopo il lancio.
Potete fare analisi simili per altri hashtag che riguardano la vostra attività, i vostri prodotti, il vostro settore o i vostri concorrenti. Se vi affidate a LinkedIn, dovrete elaborare manualmente tutti questi dati. In alternativa, potete utilizzare uno strumento di terze parti per automatizzare la raccolta e l’elaborazione dei dati.
Considerazioni Finali
Poiché non troverete tutti i vostri clienti target su LinkedIn, gli insight che potete raccogliere da questo social network sono naturalmente limitati. Tuttavia, sono ancora utili per i marketer B2B, soprattutto se state cercando una fonte per convalidare i piani esistenti, guidare lo sviluppo dei contenuti o ispirare nuove idee.
E come sempre e come al solito #fammisapere qui sotto nei commenti cosa ne pensi, e se il post ti è piaciuto condividilo in tutti i Social Network! Vi aspetto anche su Facebook, Instagram, e ovviamente TikTok!